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Commandes et Livraison
En combien de temps suis-je livré(e) ?
Nos livraisons sont effectuées sous 48 heures après expédition, selon le mode de livraison choisi :
• Point relais : Gratuit à partir de 79€ d’achat, 3,90€ en dessous de ce montant.
• Livraison à domicile : 3,90€.
• Livraison express : 8,90€.
Un email de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une fois la commande confirmée, nous ne pouvons plus la modifier ou l’annuler. Cependant, vous pouvez effectuer un retour après réception du colis.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, un email avec un lien de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également retrouver votre suivi directement dans votre espace client.
Sur le site en recherchant votre numéro de colis https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Que faire si mon colis est perdu ou en retard ?
Si votre colis est en retard ou semble perdu, contactez le service client Colissimo ou suivrez votre colis grâce au numéro de suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Retours et Échanges
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article.
Conditions :
• Le produit ne doit pas être utilisé, lavé ou abîmé.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine avec ses étiquettes.
• Retour gratuit pour toute commande supérieure à 100€.
Pour effectuer un retour, accédez à votre compte client, sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions.
Plus d'informations Conditions de retour
Puis-je procéder à un échange ?
Nous ne faisons pas d’échanges directs. Pour changer d’article, il vous suffit de :
1. Effectuer un retour via votre compte client.
2. Passer une nouvelle commande avec l’article souhaité.
Quels sont les délais de remboursement après un retour ?
Une fois votre retour réceptionné par nos équipes, et validé (en accord avec nos conditions de retour), le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Paiement et Sécurité
Y a-t-il des risques lors d’un règlement par carte bancaire ?
Non, le paiement sur notre site est 100 % sécurisé grâce à un système de cryptage SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?
Nous acceptons les paiements par :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Apple Pay
• Virement bancaire.
Plus d'informations sur la page Moyens de paiement
Produits et Entretien
Comment entretenir nos maillots de bain ?
Pour prolonger la durée de vie de votre maillot de bain :
• Rincez-le à l’eau claire après chaque utilisation.
• Lavez-le à la main avec un savon doux, à l’eau froide ou tiède.
• Évitez le sèche-linge et l’exposition prolongée au soleil, privilégiez le séchage à plat.
• Ne le laissez pas humide dans un sac fermé trop longtemps.
Points de Vente et Contact
Où pouvons-nous retrouver vos boutiques ?
Retrouvez toutes nos boutiques, directement via la page Nos boutiques
Vous pouvez également commander en ligne avec une livraison rapide sous 48 heures.
Comment contacter le service client ?
• Par téléphone : 09 54 43 06 07
• Par email : via notre formulaire de contact
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